هر آنچه باید درباره موتورآزمایثمین بدانید
پاسخ دقیق به متداولترین سوالات مشتریان درباره محصولات، خدمات و دورههای آموزشی. اگر پاسخ خود را نیافتید، از طریق فرم پایین صفحه با ما تماس بگیرید.
دستهبندی موضوعات
ارتباط با شرکت
راه های ارتباط با شرگت چگونه هست
تلفن تماس : 63004000-021
ایمیل: info@motorazma.com
دیاگ
دانلود فایل کارت حافظه
- ابتدا Sdcart دستگاه را فرمت کرده
- فایل دانلود شده را از حالت فشرده خارج کرده، سپس بدون هیچ گونه تغییری تمامی فایل ها را در SDcart خود قرار دهید
برای دانلود کلیک کنید.
دیاگ رو به تازگی خریدم برنامه ها نصب نیست
برای بار اول که دستگاه رو تهیه می کنید باید دستگاه خود را به روز رسانی کنید، برای انجام این کار به منوی به روز رسانی رفته و با اتصال به اینترنت موبایل خود می توانید دستگاه را به روز رسانی کنید و با توجه به برنامه خریداری شده شما می تواند بین چند دقیقه تا یک ساعت این کار به طول بی انجامد
دیاگ پرتابل به خودرو متصل نمی شود
الف – تا حد امکان از درست بودن کابل های دیاگ و باز بودن سوییچ خودرو مطمئن شوید.
ب – ممکن است سوکت عیب یاب خودرو مشکل داشته باشد که برای اطمینان از صحت کار، دستگاه دیاگ را روی خودرو دیگر تست کنید.
ج – ممکن است ECU اشتباه انتخاب شده باشد.
د- دستگاه ریست شود (دکمه جهت بالا روی کیبورد را نگه میداریم و همزمان کابل دستگاه را به خودرو یا موتورسیکلت وصل میکنیم ،دستگاه پیام ریست شد میدهد)
در غیر اینصورت با واحد پشتیبانی تماس بگیرید
دستگاه عیبیاب نوع عیوب به وجود آمده در خودرو را به صورت کد نشان میدهد
الف – ECUدرست انتخاب نشده است.
ب – ممکن است ECU مشکل پیدا کرده باشد.
درصورتی که نمایش کد خطا به دلایل موارد الف و ب نباشد جهت رفع عیب با امور پشتیبانی شرکت تماس بگیرید
دستگاه دیاگ پرتابل MAS پیغام " دستگاه شما قفل شده است " میدهد
دستگاه دیاگ نیاز به روزرسانی دارد و باید از طریق وای فای به اینترنت وصل شده و به روزرسانی گردد و جهت فراگیری نحوه اینکار از کلیپ آموزشی بروزرسانی در بخش آموزش استفاده کنید.
درهنگام دانلود و ریمپ دستگاه دیاگ ECU را شناسایی نمیکند
نرم افزار روی ECU جزء فایلهای قابل شناسایی توسط دیاگ نیست و یا نرمافزار ECU مورد نظر از حالت کالیبراسیون کارخانه ای خارج شده است که باعث عدم تشخیص دستگاه دیاگ میشود.
الف – ECU را به صورت دستی با دامپ مناسب دانلود کنید و سپس ریمپ کنید.
ب- و یا عکس از مشخصات ECU (بوت نرم افزار و کالیبراسیون) گرفته و با امور پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا راهنمایی لازم ارائه گردد.
نحوه تغییر زبان دستگاه دیاگ پرتابل
با کلیک کردن روی دکمه جهت چپ یا راست کیبورد دستگاه دیاگ زبان از فارسی به انگلیسی و بلعکس تغییر میکند
طریقه اتصال پرتابل به لپتاپ و کامپیوتر
ابتدا دستگاه را از طریق کابل USB به لپتاپ وصل میکنیم سپس وارد قسمت ارتباط با کامپیوتر در دستگاه میشویم و ار تباط با کامپیوتر را فعال میکنیم.
برنامه های نصبی روی CD نرم افزار شرکت را نصب میکنیم.
از داخل Tools وارد فایل USB Drive میشویم،براساس نوع ویندوز درایور مربوط به دستگاه را نصب میکنیم
مشاهده پیغام "امکان دانلود و ریمپ وجود ندارد با شرکت تماس بگیرید" بر روی دیاگ پرتابل
جهت انجام عملیات ریمپ روی این نوع ECU لازم است ECU از طریق دانلود دستی دامپی که از نظر کالیبراسیون نزدیک به این ECU میباشد را روی آن ریخت و سپس ریمپ انجام شود.
نحوه فعال و غیر فعال کردن کدهای خطا روی دیاگ پرتابل
ابتدا در صفحه اول دستگاه وارد قسمت تنظیمات میشویم و نمایش کد خطا را روشن میکنیم ، با این کار دستگاه علاوه بر عنوان،کد خطا را نیز نمایش میدهد سپس وارد برنامه ریمپ میشویم و کد خطای موردنظر را حذف میکنیم
پیگیری ارسال
محصولم ارسال شده ؟
پس از ثبت سفارش تا فردای روزی که سفارش خود را ثبت کرده اید منتظر بمانید در صورت عدم ارسال اسمس ارسالی بسته خود را پیگیری کنید
شرایط اقساط
شرایط قسطی خریدن محصولات
شما می توانید بعد از انتخاب محصولات خود و ثبت سفارش در سایت برای تهیه اقساطی دستگاه با شرکت تماس بگیرید و به نکات زیر توجه کنید :
1) اقساط بدون بهره می باشند
2) بدون ضامن می باشند
3) نیازمند چک صیادی هستید
قبل از آمدن برای خرید دستگاه عکس چک های خود را برای واحد فروش ارسال کنید و تائید آن را بگیرید
خدمات پس از فروش
گارانتی دستگاه تا چقدر اعتبار دارد و آیا به کارت گارانتی نیازی هست ؟
دستگاه شما از زمان تولید آن که در پشت دستگاه درج شده به مدت یک سال معتبر هست و چون اطلاعات ثبت شده هستند نیازی به کارت ندارید
خدمات پس از فروش چه مدت هستند ؟
هر کالا متفاوت می باشد، اما شرکت موتوآزما از سال 1383 که زمان تاسیس آن می باشد به تمام مشتریان خود خدمات در خوری ارائه کرده است
فضای مجازی
صفحات موتورآزما در فضای مجازی
تنها صفحه رسمی اینستاگرام موتورآزمای ثمین :
https://www.instagram.com/motorazmasamin
تنها صفحه رسمی آپارات موتورآزمای ثمین :
https://www.aparat.com/motor.azma.samin
صفحه رسمی تلگرام موتورآزمای ثمین(مخصوص خودرو) :
https://t.me/motorazmasamin
صفحه رسمی تلگرام موتورآزمای ثمین(مخصوص موتورسیکلت) :
https://t.me/motorsikletsamin
صفحه رسمی به روز رسانی برنامه های موتورآزما :
https://t.me/motorazmaupdate
ثبت سفارش
خرید حضوری از شرکت
شما می توانید با مراجعه به شرکت موتورآزما خرید خود را تکمیل کنید، حتما برای راحتی بیشتر قبل از آمدن سفارش خود را از طریق سایت هماهنگ کنید
خرید از سایت
با ثبت نام کردن در وبسایت و اضافه کردن اقلام مدنظر خود به سبد خرید با تکمیل خرید می توانید سفارش خود را در سایت ثبت کنید و بعد از انجام این کار منتظر تماس واحد فروش بمانید
خرید از اینستاگرام
کالای مورد نظر خود را به همراه نام و نام خانوادگی و شماره تماس ارسال کنید و منتظر تماس واحد فروش بمانید
خرید تلفنی
با شماره هایی که داخل سایت ثبت شده اند تماس بگیرید و سفارش خود را به واحد فروش انتقال دهید
ارتقا نرم افزار
برای اضافه شدن برنامه جدید با نمایندگی های شرکت در استان محل سکونت خود و یا با دفتر مرکزی شرکت موتورآزمای ثمین (داخلی فروش) تماس بگیرید
همچنان سوال دارید؟
از طریق فرم تماس درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما راهنماییتان کنند.
ثبت درخواست